Transparência do ranking

Em resumo

• Posições pagas ficam no topo e levam a indicação “Anúncio”.
• Depois vêm todos os cadastros com plano Premium. Eles levam a indicação “Patrocinado”.
• Nos dois grupos, primeiro ficam os cadastros cuja categoria principal combina com a lista ou com o seu termo de busca, e em seguida os demais.
• Dentro disso, os cadastros assumidos pela própria empresa ficam antes dos outros. Depois conta a distância quando há um local e, sem local, o quanto o cadastro está completo.
• Estrelas do Google não mudam essa ordem.
• Se você mesmo escolher uma ordenação, por exemplo por distância, vale apenas essa.
• Não ordenamos por características pessoais: com a mesma busca, todo mundo vê a mesma ordem.

Esta página cumpre a obrigação do § 5b, parágrafo 2, da lei alemã contra a concorrência desleal (UWG) de informar os principais parâmetros do ranking e o seu peso. Para empresas, as mesmas informações estão nas Condições para empresas (art. 5 do Regulamento P2B).

Onde ordenamos

As regras a seguir valem para listas de empresas em páginas de lugares e de categorias, para a busca e para a área de atacado. Outras listas ordenamos de forma mais simples; isso está mais abaixo.

Quais cadastros aparecem depende da sua escolha: lugar (incluindo os seus bairros) ou raio em torno de um ponto, categoria (incluindo subcategorias), o seu termo de busca e os seus filtros, por exemplo “Aberto agora”. Filtros e termo de busca decidem se um cadastro aparece. Em que posição ele fica, os pontos abaixo determinam.

Procuramos o termo de busca no nome, nas categorias, no lugar, na descrição e nos serviços e também reconhecemos variantes de escrita, formas das palavras e traduções (por exemplo “Friseur”, “cabeleireiro”, “hairdresser”). Se um cadastro combina apenas por uma palavra relacionada na descrição, só o mostramos quando houver menos de cinco resultados.

Posições pagas

Empresas podem contratar uma posição em destaque para um lugar, uma categoria ou um idioma. Se uma contratação corresponder à sua lista, o cadastro fica acima de todos os outros resultados e leva a indicação “Anúncio”. Entre vários anúncios, valem as regras abaixo.

Premium: cadastros com o plano Premium ficam em todas as listas da sua categoria e da sua cidade ou região (páginas de categoria e de cidade, resultados de busca) logo depois dos anúncios e antes de todos os outros cadastros. Não há um número fixo de vagas: se 5 de 80 cadastros de uma lista têm Premium, esses 5 ficam no topo. Entre eles valem as regras abaixo. Eles levam a indicação “Patrocinado”. Na página inicial, também podem aparecer na área de empresas patrocinadas.

Na página inicial, mostramos empresas em destaque numa área própria, identificada como paga.

Além disso, há espaços publicitários: acima das listas e, em listas mais longas, depois do terceiro cadastro. Um anúncio nesses espaços também leva a indicação “Anúncio” com o nome do anunciante e tem tamanho fixo. Ele não é um resultado da lista e não desloca nenhum cadastro. “Por que estou vendo isto?”, junto ao anúncio, explica por que ele aparece.

Principais parâmetros e peso

Ordem padrão em listas e na busca:

1. Anúncios, veja acima. Peso: prioritário.
2. Premium: primeiro todos os cadastros com plano Premium, marcados como “Patrocinado”, depois todos os demais. Nos dois grupos valem os itens 3 a 7. Peso: prioritário, logo depois dos anúncios.
3. Correspondência: primeiro ficam os cadastros cuja categoria principal combina com a lista, incluindo as subcategorias. Em “Restaurantes” são a cozinha brasileira e as churrascarias; café, açaí, bar, padaria e doces vêm depois. Numa busca conta a categoria principal que combina com o termo buscado ou o termo no nome. Todos os outros resultados, por exemplo por outra categoria ou pela descrição, vêm depois. Peso: alto.
4. Cadastro assumido: dentro da correspondência, os cadastros que a própria empresa assumiu e mantém (com conta conosco) ficam antes dos demais. Assumir o cadastro é grátis. Peso: alto.
5. Distância: com um local, dentro de cada grupo ficam na frente os cadastros mais próximos. Medimos a partir do centro da cidade ou do bairro, do centro do código postal ou da sua localização, se você a liberar. Em cadastros sem rua pública usamos a distância arredondada para quilômetros inteiros, como a mostramos. Peso: alto.
6. Completude: sem local, e com a mesma distância, ficam na frente os cadastros mais completos. Damos um ponto para cada item: horário de funcionamento, um meio de contato (telefone, WhatsApp, site, e-mail ou Instagram), um texto próprio, uma foto própria e uma ligação com o Google Maps. As estrelas do Google Maps não contam. Peso: médio.
7. Nome em ordem alfabética, quando todo o resto é igual.

Na visão geral de um lugar sem categoria, por exemplo “Empresas em Colônia”, mostramos uma seleção pela completude.

Ordenação escolhida por você: se você ordenar por distância, avaliação, atualidade (incluídos por último) ou nome, vale apenas esse critério. Nesse caso, os anúncios e os cadastros Premium não ficam mais na frente.

Cadastros com plano Premium levam nas listas a indicação “Patrocinado”. Com o filtro “Premium” você pode ver só esses cadastros; a ordem deles segue as mesmas regras.

Como as avaliações entram

As avaliações feitas no EloYellow Brasil só contam para a ordem quando você mesmo ordena por avaliação. Para que uma única avaliação não determine a ordem, puxamos a média em direção a 4,0 estrelas quando há poucas avaliações. Calculamos como se cada cadastro tivesse mais cinco avaliações de 4,0 estrelas:

Exemplos: uma única avaliação de 5 estrelas resulta em 4,17. Quarenta avaliações com média de 4,8 estrelas resultam em 4,71. Um cadastro sem avaliação conta com 4,0 e fica, portanto, à frente de cadastros cuja média equilibrada é inferior a 4,0.

Todas as avaliações publicadas contam igualmente, independentemente da sua idade e do plano da empresa. Como verificamos avaliações está na Política de avaliações.

O que não conta

• dados pessoais, o seu comportamento anterior ou a sua localização, a menos que você mesmo a libere ou escolha um raio,
• se um cadastro é verificado ou se a empresa responde a avaliações,
• quantas vezes um cadastro foi visto ou clicado,
• quão novo é um cadastro,
• estrelas e número de avaliações no Google Maps, que mostramos em alguns cadastros com fonte e link: elas não contam nem para a correspondência nem para a completude,
• comissões: não recebemos das empresas nenhuma remuneração por contatos ou reservas.

Outras listas

• Eventos: pelo início, o próximo primeiro.
• Ofertas: primeiro as que terminam mais cedo; opcionalmente as mais novas primeiro.
• Empresas semelhantes no perfil: mesma categoria na mesma cidade, depois categoria superior na mesma cidade, sempre por correspondência, cadastro assumido e completude, sem anúncios e sem prioridade para o Premium; depois mesma categoria num raio de 50 quilômetros, por distância.
• Poucos resultados no local: em traduções, advogados, lojas online, cursos de idiomas e envio de encomendas, muitos atendem também online ou pelo correio. Se houver menos de três resultados no local, mostramos abaixo outros de toda a Alemanha, os mais próximos primeiro.
• Novidades: cadastros incluídos por último primeiro.
• Avaliações no perfil: as mais recentes primeiro; você também pode ordenar pelas melhores ou piores primeiro.

Por que usamos esse peso

Quem abre uma lista como “Restaurantes em Colônia” procura primeiro um restaurante e depois um que fique perto. Por isso a categoria certa e a distância contam mais. Cadastros completos ajudam na decisão, porque mostram horários e meios de contato. As estrelas do Google Maps aparecem como informação extra, com a fonte; não as usamos para a ordem. Cadastros assumidos são mantidos pela própria empresa, por isso os dados costumam estar mais atualizados. Planos e anúncios financiam o diretório gratuito. Divulgamos aqui o efeito deles e identificamos as posições pagas.

De onde vêm os nossos cadastros

Os cadastros vêm das próprias empresas ou de fontes publicamente acessíveis que verificamos. Os detalhes estão em Fontes de dados e licenças. Um cadastro errado? Denunciar conteúdo. Se um cadastro deve sumir: Remover cadastro.