Inhalt melden

Hier meldest du Einträge, Bewertungen, Angebote, Veranstaltungen, Fotos oder Konten, die rechtswidrig sind oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, und falsche Angaben, etwa ein dauerhaft geschlossenes Unternehmen. Dieses Melde- und Abhilfeverfahren folgt Art. 16 der Verordnung über digitale Dienste (DSA).

Was du melden kannst

• rechtswidrige Inhalte, etwa Beleidigungen, Verleumdungen, Urheberrechts- oder Markenverletzungen, unerlaubte Werbung oder die Veröffentlichung fremder personenbezogener Daten,
• Bewertungen, die gegen die Bewertungsrichtlinien verstoßen oder bei denen es keinen Kundenkontakt gab,
• falsche oder veraltete Angaben, gefälschte Unternehmen, Spam,
• Inhalte, die Kinder und Jugendliche gefährden.

Soll ein Eintrag über dich oder dein Unternehmen vollständig verschwinden, nutze Eintrag entfernen lassen.

So meldest du

Nutze den Link zum Melden am jeweiligen Inhalt, etwa „Falsche Information melden“ im Profil eines Unternehmens, oder schreib an unsere Kontaktstelle: info@eloyellow-brasil.de. Damit wir schnell entscheiden können, brauchen wir:

1. eine Begründung, warum der Inhalt aus deiner Sicht rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt,
2. die genaue Fundstelle, also den Link zur Seite und gegebenenfalls, welche Bewertung oder welches Foto gemeint ist,
3. deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, außer bei Meldungen zu Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern,
4. deine Bestätigung, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Für falsche Angaben oder ein geschlossenes Unternehmen genügt ein kurzer Hinweis mit dem Link.

So bearbeiten wir Meldungen

1. Wir bestätigen dir den Eingang per E-Mail, wenn du eine Adresse angegeben hast.
2. Ein Mensch prüft die Meldung zeitnah, sorgfältig, objektiv und ohne Willkür, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte sperren wir sofort.
3. Wir teilen dir unsere Entscheidung mit, mit Begründung und dem Hinweis, wie du dagegen vorgehen kannst. Setzen wir dabei automatisierte Mittel ein, sagen wir es dir.
4. Schränken wir einen Inhalt oder ein Konto ein, informieren wir auch die betroffene Person mit Begründung (Art. 17 DSA). Deinen Namen nennen wir ihr nicht, außer du bist einverstanden oder wir sind rechtlich dazu verpflichtet.

Bewertungen beanstanden

Bestreitet ein Unternehmen, dass eine bewertende Person Kundin oder Kunde war, oder hält es eine Tatsachenbehauptung für falsch, folgen wir dem Verfahren aus den Bewertungsrichtlinien: Wir holen eine Stellungnahme und gegebenenfalls einen Nachweis ein und entscheiden dann.

Gegen eine Entscheidung vorgehen

Bist du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, schreib uns an info@eloyellow-brasil.de. Ein Mensch prüft die Entscheidung erneut. Daneben kannst du jederzeit die Gerichte anrufen. Als kleines Unternehmen sind wir nicht verpflichtet, ein internes Beschwerdemanagementsystem oder eine außergerichtliche Streitbeilegung nach Art. 20 und 21 DSA anzubieten; deine Einwände prüfen wir trotzdem.

Straftaten und Gefahren

Erfahren wir von einer Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit von Personen darstellt, informieren wir die zuständigen Strafverfolgungsbehörden (Art. 18 DSA). Bei akuter Gefahr wähl den Notruf 110.

Missbrauch

Wer wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht, dessen Meldungen können wir nach vorheriger Warnung für eine angemessene Zeit nicht mehr bearbeiten.

Kontaktstellen für Behörden und Nutzer

Unsere zentrale Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 DSA erreichst du unter info@eloyellow-brasil.de, auf Deutsch, Englisch oder Portugiesisch. Weitere Angaben stehen im Impressum.